Legal
Términos y
condiciones
Las reglas del juego, en claro: cómo usar el catálogo, cómo se hace un pedido y qué pasa después.
Última actualización: octubre de 2026
Qué es este sitio
Este sitio (biodespensariobamba.com) es el catálogo en línea de Biodespensa, una tienda física de productos naturales y ecológicos ubicada en Juan Montalvo entre Veloz y Orozco, Riobamba, Chimborazo, Ecuador.
No es una tienda con pago en línea: sirve para conocer los productos, armar un pedido y enviárnoslo por WhatsApp. Al usarlo aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no lo uses.
Cómo funciona un pedido
- Agregas productos a tu pedido. Se guarda solo en tu navegador, sin crear cuenta.
- Nos envías el pedido por WhatsApp, con un mensaje que se arma automáticamente.
- Confirmamos que haya stock y te decimos el total.
- Pagas por transferencia bancaria o con un link de pago Payphone, y retiras en la tienda o coordinamos el envío.
Armar o enviar un pedido no es una compra confirmada. La compra se concreta cuando la tienda confirma la disponibilidad y el total, y tú aceptas.
Disponibilidad y precios
Todos los productos están sujetos a existencias. Si un producto se agotó, te avisaremos y podremos ofrecerte una alternativa o cancelar esa parte del pedido.
Los precios publicados son referenciales, están en dólares de los Estados Unidos (USD) y pueden cambiar sin previo aviso. El total que vale es el que confirmamos por WhatsApp. Si ves un precio evidentemente erróneo, como $0,00, escríbenos para confirmar el valor correcto.
Formas de pago
El pago se hace fuera del sitio, después de que confirmemos tu pedido: por transferencia bancaria (te enviamos los datos por WhatsApp) o con un link de pago Payphone que te mandamos nosotros.
Este sitio no cobra ni guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Retiro y envío
Puedes retirar tu pedido en la tienda o pedir que te lo enviemos. El costo del envío, dentro de Riobamba o a otras provincias, lo asume quien lo solicita y se coordina por WhatsApp antes de pagar.
Despachamos dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago. Si algún producto no tiene existencias o ocurre algo que impida la entrega en el día acordado, te avisaremos para reprogramarla.
El empaque no tiene costo, salvo en productos de gran volumen.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Puedes cancelar tu pedido mientras no hayamos confirmado el envío. Si ya pagaste, te devolvemos el dinero por el mismo medio que usaste; para eso te pediremos los datos de la cuenta a la que debemos devolverlo.
Una vez procesada la compra no se aceptan cambios ni devoluciones.
Facturación
Si necesitas factura, pídela por WhatsApp al confirmar tu pedido y envíanos tu nombre o razón social, RUC o cédula, dirección, teléfono y correo electrónico donde quieres recibirla.
Solo se emiten facturas de compras realizadas en el mes en curso.
Fotos y descripciones
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías son ilustrativas y, en el caso de productos a granel, pueden corresponder a un producto similar.
Tus datos
Este sitio no tiene cuentas de usuario ni contraseñas. Los datos que compartes al enviarnos un pedido se tratan de forma confidencial y solo para atenderlo. Lee la política de privacidad para los detalles.
Cambios en estos términos
Biodespensa puede modificar estos términos cuando lo necesite. Los cambios rigen desde el momento en que se publican en esta página.
Ley aplicable
Para la interpretación y el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Chimborazo, Ecuador.